BUSQUEDA
Para buscar algún tipo de vino, accediendo al botón de búsqueda, puede poner el nombre del vino o bodega y tratar de encontrarlo.
Si no es suficiente, puede acceder al "Buscador Avanzado" que le permitirá filtrar la información de búsqueda. Si todo eso no es suficiente, puede consultar en el área de atención al cliente y con gusto responderemos su solicitud.
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COMPRA
Hasta tanto no haya sido confirmado, puede ser modificado, puede agregar o quitar productos,
lo cuál puede hacer accediendo a su carrito y procediendo a la modificación.
Para poder comprar en www.eurovinos.es, primero deberá crear una cuenta y hacer la selección de vinos, agregar al carrito y consultar el estado de su pedido en todo momento a través de los emails que recibirá.
Si su pedido es un regalo, en el mismo proceso de compra, podrá añadir una etiqueta con su mensaje personalizado.
Para consultar su pedido o poder aclarar lo que va comprando, sólo basta con ver su carrito
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CUENTA PERSONAL
Si olvidó su contraseña, la podrá recuperar clickando en el apartado de "olvidé mi contraseña" y le será restituída. Si lo que ha olvidado es la dirección de mail del registro, contactando con nosotros podremos restaurar su dirección de email.
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DATOS PERSONALES
En Eurovinos, garantizamos a los clientes, la seguridad y confidencialidad para todos los datos facilitados según la Ley de Protección de Datos.
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DEVOLUCION
Si el pedido no es de su agrado, o no se encuentra en buen estado, puede devolverlo, indicando si desea que el producto sea reemplazado o la devolución del dinero.
La devolución, deberá realizarse en el embalaje original, en el transcurso de los 15 días desde la entrega. Eurovinos, correrá con los gastos de devolución.
Si el embalaje estuviera dañado, también puede rechazar el pedido informándole al transportista y a su vez, indicándonoslo por email o por teléfono, en un período no mayor a 24 horas.
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PEDIDOS Y TRANSPORTE
Si su pedido ha sufrido una demora, lo que no es frecuente, por favor contacte con el
departamento de Atención al Cliente, el que gestionará la entrega urgente del pedido.
Para conocer la situación de su pedido, lo informaremos mediante correo electrónico cada
paso que se de.
Dónde puedo recibir mi pedido?
En cualquier sitio, siempre que aclare correctamente los datos de entrega.
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TRAMITE FINAL Y PAGO DE PEDIDOS
Cuándo haya finalizado su pedido y en el momento de clickar en el botón comprar, la conexión con eurovinos pasará a ser una conexión segura que le garantizará la confidencialidad de los datos tanto de pago como de cobro.
Si se trata de su primera compra se le pedirá que elija una contraseña para poder crear una
cuenta. Esta cuenta contendrá los datos personales, de envío, como dirección, ciudad y correo electrónico.
Finalmente llegará a la página de confirmación. En ésta se le mostrará el desglose del
pedido y podrá cambiar cualquiera de los datos introducidos si lo desea. Si los datos son
correctos, deberá pulsar el botón COMPRAR.
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